الأسئلة الشائعة
الاتصال
العربية (اللغة العربية)
العربية (اللغة العربية)
الأسئلة الشائعة
جهات الاتصال

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

نعرض هنا الأسئلة الشائعة التي تصل إلى MGK International في صيغة أسئلة وأجوبة.

الإيداع

  • كيف يمكنني إجراء الإيداع؟
    • نوفّر خدمة التحويل المحلي للإيداع، لذا يمكنك إرسال الأموال إلى MGK بمجرد التحويل إلى الحساب المخصص لذلك.
  • ما هي طرق الإيداع المتاحة؟
    • طرق الإيداع منشورة هنا، يرجى الاطلاع عليها، وإذا كان لديك أي استفسار فلا تتردد في التواصل معنا.
  • لم يُضَف إيداعي إلى حسابي. ماذا أفعل؟
    • تكتمل معالجة إضافة الإيداع عادةً خلال 1-2 يوم عمل. إذا لم يُضَف المبلغ بعد مرور أكثر من يومي عمل، فنرجو منك التكرم
      بمراسلة بريد الدعم (support@mgk-global.com) مع ذكر طريقة الإيداع، ومعرّف MT4 للحساب المُودَع فيه، وتاريخ الإيداع، والمبلغ، ومعرّف المعاملة (أو إيصال التحويل في حالة الإيداع البنكي).

السحب

  • كم يستغرق السحب؟
    • تكتمل معالجة السحب عادةً خلال 2-3 أيام عمل.
      وفي حالة السحب البنكي، يصل المبلغ في يوم العمل التالي لاكتمال المعالجة.
  • لا أعرف كيفية إجراء السحب
    • يرجى تسجيل الدخول إلى صفحة العميل وتقديم طلب السحب من هناك.
      ولأغراض مكافحة غسل الأموال ومنع إساءة استخدام الأموال، يجب إجراء السحب بنفس الطريقة المستخدمة في الإيداع.

المكافآت

MT4

صفحة العميل

فتح الحساب

التداول

  • تظهر رسالة خطأ شائعة (Common Error)
    • تنتهي أسماء رموز العملات التي نستخدمها باللاحقة «-mn»، لذا يرجى إضافة الرموز من زر «＋» في أعلى يمين نافذة «مراقبة السوق». وعند النقر على زوج العملات المضاف في نافذة «مراقبة السوق» يظهر خيار «تداول»، ويمكنك التداول من خلاله.
  • هل توجد أوقات لا يمكن فيها التداول؟
    • لا يمكن التداول خلال الأوقات التي تكون فيها الأسواق مغلقة، إذ لا تتحرك أسعار الصرف. ففي التوقيت الصيفي يكون التداول متاحًا من الساعة 6:00 صباح الاثنين حتى الساعة 5:00 صباح السبت، وفي التوقيت الشتوي من الساعة 7:00 صباح الاثنين حتى الساعة 6:00 صباح السبت (بتوقيت اليابان).
  • لا تظهر جميع أزواج العملات. ماذا أفعل؟
    • في حالات نادرة قد لا تظهر جميع أزواج العملات عند تشغيل MT4. في هذه الحالة، انقر بزر الفأرة الأيمن على نافذة «مراقبة السوق» واختر «إظهار الكل» لعرض جميع أزواج العملات.
  • توجد رموز تنتهي باللاحقة «-mn»، فما هي؟
    • تستخدم MGK International أزواج العملات التي تحمل اللاحقة «-mn» في الحسابات الحقيقية. يرجى استخدام أزواج العملات التي تحمل اللاحقة «-mn».
  • الرسم البياني عالق على حالة «في انتظار التحديث»، ماذا أفعل؟
    • في MGK International، قد يظهر رسم بياني في حالة «في انتظار التحديث» عند تسجيل الدخول إلى الحساب الحقيقي للمرة الأولى فقط. وللحل، أغلق جميع الرسوم البيانية المعروضة، ثم اعرض زوج العملات المطلوب من «ملف» ⇐ «رسم بياني جديد». والرموز الصحيحة هي التي تنتهي باللاحقة «-mn».
  • هل تعتمدون نظام الإغلاق الإجباري (Stop Out)؟
    • نعم، نعتمده.
إلى أعلى الصفحة